נלו - מערכת לניהול תורים בחינם

1. מבוא

מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של אתר nello.co.il (להלן: "האתר").

האתר מופעל על-ידי אדם פרטי (להלן: "מפעיל האתר"). מפעיל האתר הוא בעל מאגר המידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק").

מפעיל האתר מכבד את פרטיות משתמשי האתר ופועל בהתאם להוראות החוק ולדרישות תיקון 13 לחוק. מדיניות זו נועדה להבהיר איזה מידע נאסף, לאילו מטרות, כיצד הוא נשמר, אילו זכויות מוקנות למשתמשים וכיצד ניתן לממשן.

2. מפעיל האתר ופרטי קשר

מפעיל האתר: אדם פרטי (בעל מאגר המידע כהגדרתו בחוק).

לפניות, בקשות או שאלות בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות בדוא"ל לכתובת:
[email protected]

3. איזה מידע נאסף

האתר אוסף מידע מינימלי והכרחי לצורך מתן השירותים בלבד, כמפורט להלן:

שם
מספר טלפון
נתונים טכניים בסיסיים לצורכי תפעול ואבטחה (כגון כתובת IP, מזהי session ונתוני גלישה כלליים).

האתר אינו אוסף:

פרטי תשלום
פרטי כרטיס אשראי
כתובת מגורים
מידע רגיש כהגדרתו בחוק

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר משמש למטרות הבאות בלבד:

התחברות וזיהוי משתמשים למערכת האתר.
שליחת תזכורות ותקשורת תפעולית הקשורה לשירות.
תפעול, אחזקה, ניהול ואבטחת האתר.
שיפור השירות וחוויית השימוש באתר.
עמידה בחובות חוקיות, ככל שיחולו על מפעיל האתר.

המידע אינו משמש למטרות שיווקיות, אינו נמכר ואינו מועבר לגורמים מסחריים, אלא אם קיימת חובה על פי דין.

5. בסיס חוקי לעיבוד המידע והסכמה

מסירת המידע נעשית ביוזמת המשתמש ובמסגרת השימוש באתר. השימוש באתר והרשמה לשירותים בו מהווים הסכמה מדעת לעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו ולהוראות החוק.

המשתמש אינו חייב על פי חוק למסור את המידע; אולם אי מסירת מידע נדרש עלולה למנוע שימוש בחלק מן השירותים או בכל השירותים הניתנים באתר.

המשתמש רשאי בכל עת לפנות למפעיל האתר ולבקש להפסיק את עיבוד המידע, למחוק את חשבונו או להגביל את השימוש במידע, בכפוף לחובות חוקיות החלות על מפעיל האתר.

6. שימוש ב-Google Analytics

האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics (GA4), המופעל על ידי Google LLC, לצורך ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש באתר.

Google Analytics עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך איסוף נתוני גלישה כלליים, כגון:

כתובת IP (בצורה מקוצרת/מואנשת, ככל שניתן);
סוג דפדפן ומערכת הפעלה;
עמודים נצפים, משך שהייה באתר ופעולות גלישה כלליות.

המידע הנאסף באמצעות Google Analytics הינו מידע סטטיסטי ואינו משמש לזיהוי אישי של המשתמש באתר, ואינו משמש למטרות פרסום או שיווק ממוקד על ידי מפעיל האתר.

ייתכן שמידע סטטיסטי זה יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google ולחוק החל באותן מדינות.

ניתן למנוע או להגביל את איסוף הנתונים באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן או באמצעות התקנת תוסף חסימה ייעודי של Google Analytics, ככל שקיים.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ככלל, המידע שנאסף באתר אינו מועבר לצדדים שלישיים, אלא לצורך מתן השירותים באתר ובהתאם לדין.

מפעיל האתר עושה שימוש בשירותי תשתית טכנולוגיים (כגון שירותי אחסון, שרתים, ספקי תקשורת או שירותי שליחת הודעות), אשר עשויים להיחשף למידע במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים בלבד, וכל זאת בהתאם לחובות סודיות והוראות הדין.

העברת מידע לגופים נוספים תיעשה רק ככל שנדרשת על פי דין, על פי צו שיפוטי מוסמך או לבקשת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות מפעיל האתר, משתמשים אחרים או צדדים שלישיים.

8. אבטחת מידע ומשך שמירת המידע

מפעיל האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או גילוי בלתי מורשה, בהתאם לסטנדרטים מקובלים והוראות הדין.

הגישה למידע מוגבלת למי שמוסמך לכך לצורך מתן השירותים.
המידע נשמר כל עוד המשתמש פעיל באתר או כל עוד יש צורך סביר במידע לצורך מתן השירותים או עמידה בדרישות הדין.
לאחר הפסקת שימוש או בקשת מחיקה, יעשה מאמץ למחוק או לאנונימ את המידע בתוך פרק זמן סביר, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמירתו למשך תקופה ארוכה יותר.

אף שננקטים אמצעי אבטחה, אין באפשרות מפעיל האתר להעניק הגנה מוחלטת מפני סיכוני סייבר ואיומים טכנולוגיים, ומשכך לא תוטל עליו אחריות בעבור אירועים שאינם בשליטתו המלאה ואשר לא ניתן היה למונעם באמצעים סבירים.

9. זכויות המשתמש במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאי משתמש שמסור אודותיו מידע למספר זכויות, לרבות:

הזכות לעיין במידע השמור אודותיו במאגר המידע.
הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
הזכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירת מידע לפי דין ולהגבלות החלות על מפעיל האתר.
הזכות לקבל מידע אודות אופן השימוש במידע והעברתו לצדדים שלישיים.

לבקשות כאמור ניתן לפנות למפעיל האתר בכתובת הדוא"ל:
[email protected]

בנוסף, המשתמש רשאי, ככל שהוא סבור כי נפגעו זכויותיו על פי דין, לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

10. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, לשיפור חוויית המשתמש, לצרכי אבטחה ולצורכי סטטיסטיקה בסיסית, לרבות באמצעות Google Analytics, כמפורט לעיל.

אין שימוש בעוגיות פרסומיות או שיווקיות לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית על ידי מפעיל האתר.

המשתמש רשאי להתאים את הגדרות הדפדפן כך שיסרב לקבל עוגיות או ימחקן, אולם ייתכן שחלק מן השירותים או מן הפונקציונליות באתר לא יהיו זמינים או שיתפקדו באופן חלקי בלבד.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

מפעיל האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, ככל שיידרש לצורך עמידה בדין, התאמה לשינויים בפעילות האתר או בשירותים הניתנים בו.

הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, הודעה או פנייה אחרת הנוגעת למדיניות הפרטיות ולמידע אישי, ניתן לפנות למפעיל האתר בכתובת:
[email protected]

עדכון אחרון: דצמבר 2025